Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Ит в сервисе реферат

Автор магистерской диссертации: Тремасова Алина Олеговна. Научный руководитель магистерской диссертации: ТиГС Ефимов А. Актуальность темы исследования: Анализируя современное состояние индустрии гостеприимства в мире, можно утверждать, что развитие гостиничного хозяйства происходит на индустриальной основе и, таким образом, становится отраслью экономики, привлекая значительные валютные поступления за счет международного туризма. Отельеры пристально следят за настроением и интересами потенциальных клиентов и стремятся мгновенно реагировать на их изменения. Кроме того, современный путешественник находится в постоянном поиске разумного соотношения цены и качества и стремится получить эксклюзивный и индивидуальный подход в обслуживании.

Ценообразование в гостиничной деятельности

Махалов А. Москва Содержание Введение……………………………………………………………………….. Современные информационные технологии на предприятияхиндустрии гостеприимства и туризма…………………………………………. Выбор информационной системы управления предприятием……………12 3. Интернет-технологии на предприятиях………………….

Скачать реферат по теме: Использование информационно- коммуникационных Ресторанно-гостиничный бизнес, бытовое обслуживан . Структура информационных технологий гостиницы «Улитка».

Список использованной литературы Введение Автоматизация и компьютеризация труда человека коснулась всех сфер его деятельности. В настоящее время ни одно предприятие, учреждение или организация не может функционировать достаточно эффективно без применения компьютерной техники. Непрекращающееся развитие любого предприятия, учреждения или организации, а как следствие объемов и сложности информации требует расширения компьютерных сетей и автоматизированных информационных систем.

Гостиничный бизнес - одна из составляющих индустрии гостеприимства. Рынок гостиничных услуг, прежде всего, ориентирован на работу с клиентами, на создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационных услуг. Уровень сервиса напрямую влияет на классность гостиничного объекта и определяет его конкурентные преимущества на рынке.

«аис в области гостиничного хозяйства»

Размещена 17 Апр в В работе рассмотрены теоретические основы внедрения информационных технологий в гостиничном бизнесе, проанализирован российский рынок информационных технологий и обоснован выбор информационной технологии на примере конкретной гостиницы. Оглавление 1. Теоретические основы внедрения информационных технологий в гостиничном бизнесе 6 1.

Информационные технологии управления как фактор конкурентоспособности гостиниц 6 1.

Готовые дипломные работы, курсовые, контрольные и рефераты по . Технологии связей с общественностью в гостиничном бизнесе 16 .. управления гостиницей на основе внедрения информационных технологий и систем.

В случае полного соответствия всем критериям — Отлично В случае полного соответствия двум критериям и частично третьему — Хорошо В случае частичного соответствия критериям — Удовлетворительно Самостоятельная работа 2 Создание анкеты удовлетворенности средствами Цель работы: С ростом популярности Интернета всё более востребованным способом сбора данных становится онлайн анкетирование. Появилось огромное количество сайтов, позволяющих быстро и качественно создать онлайн-опросники.

Отличие одного сервиса от другого в качестве руководства опросников, доступных форматах представления данных вопросов , способах управления, оформлении и проработанности этических составляющих опросника. Русскоязычный сервис по анкетированию. Русскоязычный сервис по созданию и проведению профессиональных опросов и психологических тестов.

Онлайн инстумент для создания опросов разной сложности. Возможность создавать опросы без регистрации. Онлайн Сервис массового анкетирования с Базой опросников. Пользователи ограничены сбором информации о респондентах. Англоязычный -тест. Русскоязычная экспериментальная система сбора статистической информации.

Конкуренция в гостиничном бизнесе

Цены за номер в сутки Общей суммы за весь период Оплаченной суммы Основной режим работы предназначен для: Наглядного отображения всей информации о номерном фонде в любом интервале дат Выполнения всех операций с номерами бронирование, заселение и т. Ведения справочников номеров и состояний номеров Информация о состоянии номерного фонда выделяется различными цветами"свободен" - серым,"бронь" - розовым,"заселен" - голубым и т.

Содержит полную информацию о клиенте ФИО и т. Операции с номерным фондом осуществляются двойным нажатием мышки на соответствующей клетке расписания.

Организация контроля работы и оценка за реферат. 3. . Информационные технологии в индустрии гостеприимства. . Бургонова Г.Н ., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес: особенности бухгалтерского.

Виды информационных технологий управления в гостиничном бизнесе…………. Идет постоянная работа по созданию программно-аппаратных комплексов, решающих задачи гостиничного бизнеса, — на отечественном рынке уже представлены более десяти систем автоматизации управления гостиницами. Годовые затраты отелей на автоматизацию из года в год повышаются.

Внедрение даже одного проекта управления гостиницей исчисляется десятками тысяч долларов. Сумма внушительная, и оценить рентабельность инвестиций в задача непростая. Реальная отдача от проекта возможна лишь при условии, что система не просто решает отдельные производственные задачи, а является системой, специализированной для гостиничного бизнеса. Современные гостиницы — сложное комплексное предприятие.

Для эффективного управления необходима программа для гостиницы. С помощью автоматизированных информационных систем для гостиниц можно полностью исключить неразбериху, связанную с заселением не в тот номер.

Информационные Технологии В Гостиничным бизнесе Сочинения и курсовые работы

Информационные технологии в гостиничной индустрии Эксклюзив Пятница, 05 Октябрь Этот факт уже никем не оспаривается. Важнейший элемент, на который влияют цифровые технологии — это коммуникации между сотрудниками отеля и его гостями.

В работе присутствует реферат (1 стр.) . Эксперты прогнозируют, что в сфере туризма и гостиничного бизнеса рост продаж в онлайн Быстрянцев С. Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристского продукта.

Организация и обеспечение предоставления новых услуг. Расширение и развитие бизнеса. Повышение производительности труда персонала. Эффективный постоянный мониторинг издержек производства. Бизнес-процесс представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.

Шугаев Ключевыми свойствами бизнес-процесса является то, что это конечная и взаимосвязанная совокупность действий, определяемая отношениями, мотивами, ограничениями и ресурсами внутри конечного множества субъектов и объектов, объединяющихся в систему ради общих интересов с целью получения конкретного результата, отчуждаемого или потребляемого самой системой.

Информационные технологии в гостиничном бизнесе

На сегодняшний день гостиничный бизнес является одним из самых прибыльных в России. Одним из основных конкурентных преимуществ любой гостиницы, помимо таких осязаемых ресурсов, как помещение, интерьер, мебель, оборудование, на первое место выходят брэнд, уровень сервиса и индивидуальных подход к каждому клиенту. Одной из составляющих этих нематериальных ресурсов является отлаженная система управления и современные новые технологии, в том числе и телекоммуникационные. В настоящее время рынок высоких информационных технологий развивается очень активно.

Идет постоянная работа по созданию программно-аппаратных комплексов, решающих задачи гостиничного бизнеса, - на отечественном рынке уже представлены более десяти систем автоматизации управления гостиницами.

На сегодняшний день гостиничный бизнес является одним из самых прибыльных в В настоящее время рынок высоких информационных технологий Курсовая работа состоит из введения, в котором ставятся цели и задачи.

Выработка полной, сквозной информационной технологии, которая предоставила бы возможность объединить работу всех подсистем гостиницы, создать архивы с гибким и быстрым доступом к информационным ресурсам, выступает для многих белорусских гостиниц всего лишь перспективой из-за того, что покупка и установка таких либо аналогичных ИТУ имеет высокую цену.

Мировой опыт свидетельствует, что основным фактором, который определяет успех деятельности любой фирмы индустрии туризма на рынке туризма, является время обслуживания клиентов. При этом выигрывает та фирма, которая может предоставить потребителю весь комплекс возможных услуг в режиме реального времени. И не вызывает сомнений тот факт, что возможность успешного ведения бизнеса в данном режиме прямо связана с тем, как и с помощью каких ИТ-технологий организован обмен информацией между возможным клиентом и поставщиком услуг [2].

Многообразные ИТ-технологии , применяемые в сфере гостиничного бизнеса программные комплексы, связанные с глобальными компьютерными комплексами бронирования и локальными программами - бухгалтерскими либо программами рассылки факсов позволяют все бизнес-процессы в гостиничной индустрии превратить в электронные, с целью применения безбумажных технологий, эффективных технологий обмена информацией по электронной почте и возможностей Интернета.

Таким образом, на основании проведенного исследования необходимо констатировать, что развитие ИТ-технологий в гостиничном бизнесе в Беларуси оставляет желать лучшего, если в крупных гостиничных комплексах Минска они имеют место, то на периферии ИТ-технологии развиты слабо. Ощущается нехватка развития онлайн-бронирования, систем безопасности, бесплатного интернета для клиентов, онлайн-платежей, других элементов информационного сервиса.

В связи с этим актуальным является вопрос о дальнейшем развитии ИТ-технологий во всех гостиничных хозяйствах Беларуси [2]. Применение данных технологий в Беларуси может выступить одним из решающих факторов для более динамичного развития въездного туризма в Беларусь и даст возможность увеличить загруженность отелей нашей страны. Высокого уровня обслуживания в гостинице в нынешних условиях развитой конкуренции невозможно достичь без использования новых технологий.

Системы автоматизации в гостиницах

Такая организационная структура отражает ту огромную роль, которую тогда играла служба производства питания. В наши дни в маленьких отелях и ресторанах обычно существует мало проблем, связанных с организационной структурой. Но большинство компаний индустрии гостеприимства требуют какую-нибудь структуру, с помощью которой межличностные отношения разделяются и координируются. Другим подразделениям отдается роль поддержки основной деятельности отеля.

Организационные подходы. Много написано о разных подходах для обеспечения эффективной организации труда.

Современная индустрия гостинично-ресторанного бизнеса и туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения в связи с.

Проведение анализа результатов хозяйственной и финансовой деятельности. Коммерческая служба индивидуального обслуживания. Ведение переговоров на перспективное использование номерного фонда гостиницы. Источники финансирования коммерческой деятельности. Оперативное и стратегическое планирование деятельности гостиничного предприятия Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности вспомогательных служб. Применение информационных технологий.

Взаимодействие коммерческой службы с другими службами гостиничного предприятия. Нравится Показать список оценивших Особенности предоставления досуговых услуг в странах Древнего мира. Формирование и развитие досугово-развлекательных услуг в различных странах Средневековья. Индустрия досуга: Творческая реферативная работа: Досуг в жизнедеятельности человека 2.

Гостиничный маркетинг

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!